Google在作啥？

[達克日記] 2013/3/21--Google在作啥？

承virushuo著，〈從Reader之死看Google的短視〉

我已經完全看不懂google想幹嘛了……

理論上他們一路走來的政策都是「廣泛實驗」，收掉一些不受歡迎也不能賺錢的產品是合理的。

但，blogger可是google花大錢去買回來的公司產品！
若，blogger是併入google其他產品線，像g+；
例如Adobe買了pagemaker後，以pm經驗開發出更好用的Indesign，這樣就很OK。

可google最近似乎不是這樣做…...


Reader跟Blogger，雖然在很多新一代的網路使用者眼中是「昨日黃花」，
但就像BBS在臺灣仍有極多的死忠支持者一樣，Reader跟Blogger也有相當多的死忠用戶。

以我為例，我雖然很討厭Google，但我仍然使用不少Google產品，
第一名、Google Reader
第二名、Google Search
第三名、Gmail
第四名、Google Contacts
第五名、Blogger
第六名、Google Calendar

結果，現在Google一口氣把我最常用的一五名都幹掉了？＝口＝


然後，今天的新聞有一條，google發表了個新產品叫「google keep」。

我第一眼就覺得這東西根本就像當初google+抄facebook一樣，
google keep是抄Evernote的。

坦白說，我看完Google Keep的宣傳影片，一點都激不起我使用它的興趣。

1、Evernote比Google Keep更好用
2、MS Onenote功能比Google Keep更齊全
3、比紀錄速度快，寫Google Keep還不如直接把紀錄內容用Gmail寄給自己


所以，Google到底想作啥？

我不懂……

不促銷的堅持與勇氣

[達克日記] 2013/3/9--不促銷的堅持與勇氣


承[達克日記] 2013/3/8--品牌與售後服務的價值

我前幾天花了台幣4450元，買了一套家用版的MS-Office 2010，用以接續用了快十年的Office 2003。

結果，事隔沒幾天，同一個經銷商在同一個購物平台竟然把一模一樣版本的2010降價到3999元。

真的是讓我無名火起。
每次都遇到這種事情，真的很令人討厭。

一件商品我才剛買沒多久，同一個店家竟然就把該商品降價。

----

時至幾年前為止，我非常喜歡逛書店，也必到一年一度的臺北國際書展。

但，大概五年前起，我再也不進去某些書店，也不再去國際書展了。

這不代表我不買書，事實上，我每年還是花非常多錢在買書，
可，我卻變成了「再也不買剛上市的新書」了。

因為，「遲早會打折，而且動不動就五折」。

而，這其實就是臺灣出版社與國際書展、動漫展自己造出來的孽與惡性循環。

身為販售者，給予了消費者一個期待：「不要在新品的時候買，那時候又貴、贈品又少，等到某個折扣時期時再買，東西一樣新、有大量折扣、還有贈品。」

那麼，你的利潤自然大幅度降低。
因為，新產品單價最高的時候你賣不掉，
你要花大量的物流與儲存成本，把商品放到變舊了，
結果你打折扣還要送贈品才能銷售出去，
那樣，能賺的錢當然越來越少。

若，今天定期促銷的商品，是快要過期的食品、藥妝品、過季服飾、過期雜誌或報紙，那也就罷了，因為這類商品的價值是隨著時間遞減甚至消失的，那其價格當然也會降低。

但，多數的書並不會隨著時間而降低其價值。
當多數的出版社、軟體商與遊戲公司完全不分時效性，反正就是亂殺價、折扣戰時，下場當然就是惡性循環，不停地再削減自己的營業額與毛利率。

----

我很佩服一些商家，
他們總是堅守著「不二價、不折扣、不促銷」的堅持與勇氣，
他們會給予他們的消費者一種強烈的信心：
「你想要時，就來買！放心地買！因為你什麼時候來買，我們給的價格都是一樣的！絕對不會讓你先買而先吃虧，你先買一定是先享受。」

這樣做，才有「初回限定」的價值，不是嗎？

品牌與售後服務的價值

承走 LV 成功的那一套，Apple 一步步變成了奢侈品

看到這篇文章後，我開始很認真地考慮，繼停止訂閱inside後，是不是也該停止訂閱這個科技橘報？

因為，寫這篇文章的人，似乎根本沒有弄懂Apple真正的價值。
若一份科技電子報或科技評論裡，作者竟然不是是學富五車、洞燭機先地在撰寫文章，而是隨波逐流、人云亦云，講得跟那些看到蘋果Logo就高潮，被評為「果蠅」的特定消費者一樣時，我真的不了解我花時間看這份電子報的意義為何？或者說，連看它的標題都是浪費我的時間。

除了標題與內容譁眾取寵外，它還剩下些什麼價值？

----

我不否認，就很多意義來說，我可能會被定義為Apple Fans，或者「果粉」。

光是我家就有一堆Apple產品，而且我非常希望下一台NB能換MacBook Pro with Retina。

同時，我也曾經是個ThinkPad的黑迷。（可惜已經快要不是了）
也可以算是Microsoft與Adobe的死忠用戶。

聽起來很矛盾，很衝突，對吧？
Apple Fans怎麼會喜歡微軟的東西呢？

因為，我想的也許跟別人不一樣。

喜歡Apple，我喜歡的從頭到尾都不是他們產品的外形，而是「那種從裡到外、從硬體到軟體的完美整合」。

我很早就有iPod mini。
但，iPhone與iPad，我都是忍到出了Retina才買，因為我不可能忍受鏡面螢幕的嚴重反光，結果我還看得到畫面上的像素點。
我想買MacBook Pro with Retina也是因為螢幕。

喜歡微軟，也是因為他們家從頭到尾一整套的軟體解決方案；
Adobe也是。

當一堆人跟我抱怨微軟或Adobe東西很難用時，我往往第一句會先問：「你用正版還是盜版？」

若，對方用正版，有合法授權，那麼，要繼續討論這個軟體好不好用的議題才有價值。

對一個用著盜版還要罵的人，跟他講什麼都沒有用。

因為，「他完全不懂智慧財產權、品牌與售後服務的價值。」

----

買Apple、Microsoft與Adobe，為的就是這整套整合服務（解決方案）與其服務的價值。

曾經，我買Thinkpad也是為此，我買過各一次HP、ASUS、ACER與BENQ後，就再也不買，也是為此。

Apple的品牌與售後服務價值是什麼？
先不談有沒有買其產品所得到的服務，也先別論臺灣一堆莫名其妙經銷商的破爛態度，讓我先引用這兩篇文章：
Apple Store如何讓一位抱著零錢罐的十歲小女孩，成為Apple新顧客的故事。
http://whiteappleer.tw/2011/10/21/how-apple-store-earned-a-new-customer-for-life/

日本震災中的東京Apple Store直營店故事。
http://whiteappleer.tw/2011/03/19/apple-store-in-japan-during-the-tohoku-earthquake/

若，看完這兩篇文章，你還想知道更多關於Apple在各直營店的各種優秀售後服務，你可以自己去Google。

----

微軟與Adobe的服務價值在哪裡？
當你買了他們的正版軟體，甚至是XBOX後，你試著打看看他們的客服電話，再來比較一下臺灣廠商甚至是中華電信的客服電話，你就會明白微軟與Adobe的服務在哪裡。

----

很多人看過某位刀子很多的人，跑到香港蘋果辦公室的文章後，就覺得蘋果很霸道。

事實上，這完全是有問題的邏輯。

因為狀況很簡單，他想表達或陳述的事情，根本不歸香港蘋果辦公室管，那是美國總公司的事情。

舉個很簡單的例子，你今天還在上小學，是個小一新生，某天在學校裡面上課，有個外人突然衝進你們學校，對著你大罵教育部聯考出的考卷偷了他的點子，你會怎麼看待這個外人？

事情其實就是這樣。

找到正確的對象，說出正確的訴求，才有可能把問題的答案與解決之道拉到眼前來。

----

Apple的價值，並不在於把他自己的產品弄得跟LV那樣高級名牌一樣高貴。

Apple一年才出一款iPhone，而且除了黑白兩色之外，每一支都長得一模一樣，甚至兩年才換一次外形設計。

LV要是一年才出一款新包，而且兩年才改款一次，LV早就倒了。

表面上，Apple產品很多，但其實外形設計並沒有太多變化，更不是追求那個Logo。而是整體使用起來的那種人性化與流暢度。

Apple所有的產品，都被定義成「消費性電子產品」，亦即使用年限一到就可以報廢與壞掉，多半一年，至多三年。

但，一款LV包有被定義成「消費產品」嗎？
要是一款LV包用一年就會自動分解崩潰，還有多少用戶要買LV嗎？

所以，拿LV來比擬Apple，不只是不倫類比，根本就是不懂Apple也不懂LV。

----

Apple、微軟與Adobe他們賣的品牌與售後服務是什麼？

是只要你還在保固期限或產品支援期限、在合理的保固條件內，你打客服進去，或者抱著你的產品走進他們的維修點，你都能解決你的問題。

而不是像臺灣一堆廠商還跟你要發票，還跟你說：「你這台機器是外國買的，臺灣沒零件或不保固。」

Apple、微軟與Adobe從不會跟你要這些，東西掛他們的牌子，在條款與期限內，他們就會負責到底。

這就是智慧財產權、品牌與服務。

----

很多人會覺得：「不過就是一張光碟片，去光華買才不到10塊台幣，你憑什麼跟我收幾千塊甚至上萬塊？」
「我機車壞了，不過是換個成本價500元的零件，你師傅憑什麼跟我收1000塊？」

服務，是有價值的，所以當然也會有價格。

當老師的人，除了上課的時間外，他也傳授出了他的知識，知識雖然眼睛看不見，但知識也是有價值的，所以老師除了鐘點費以外，當然也應該還有薪水的保障。

臺灣現在一堆教育與老師的社會問題，並不是因為單純老師培養太多，而是因為整個社會價值觀都生病了，只肯給鐘點費，而忘記了老師的知識也是有價值的。

當很多老師被迫只販售自己的「時間」時，他當然也只肯做「鐘點費」內的事情，不再肯追求對學生品德與人生的教育。

接下去，自然是惡性循環。

書本、軟體甚至是一切知識、技藝與智慧財產都是一樣的。

貝多芬是死了幾百年，他的曲子本身確實不再有需要付版權費用的狀況。
但，為何一張柏林愛樂演奏的貝多芬交響曲CD可以賣那麼貴？

因為，整個樂團每個音樂家的技藝與經驗，
因為，這些音樂家的詮釋本身就是一種藝術，
因為，這些詮釋藝術就是一種價值，
所以，這種價值是有價格的。

否則，以後誰還願意耗費生命與心思琢磨自己的靈魂去演奏這麼美妙的樂章？

當整個社會，多數的人都只願意販賣自己的時間，覺得「一小時工資，就做一小時的事」，結果當然就變成大家都是「計時員工」，而不再有「正職員工」。

反過來說，老闆的心態也是這樣。


我從不覺得，那些開放版權的論文，應該被無限制數位化公開而不需要收費。

WHY?

若，今天某篇論文或文章的作者，自己願意無條件公開自己的著作，那我們當然應該為他鼓鼓掌。
我自己的學位論文我連PDF都不上鎖，要複製貼上，就去貼吧，記得著名出處就好。

但，很多很多的論文或著作，當年可能都只有老舊泛黃的紙本，幾百年下來的保存總是需要保管費吧？檔案室的土地與房間總要租金吧？保護這些文物的管理員很可能是在戰火中用他們的生命在保衛這些人類文化的傳承的。

再者，把這些史料文籍電子化，又是一浩大工程，有參與過任何電子化掃書與OCR工作計畫的人都能明白這有多花時間與心血。
更遑論事後還要重新排版校對。

這些都是成本，也都有其價值，當然更有其價格。

我們可以討論取得這些老論文所需付出的價格是不是應該這麼高？可不可以稍微降價一點？這是值得花時間去闡述的議題。

但，要求這些東西通通無條件免費，跟惡意破壞人類文明傳承的紅衛兵或恐怖份子有什麼差別呢？

當一件事情，有其價值時，必然就有其價格。

當這個社會多數的人都能認同智慧、知識與服務是有價值也有價格時，我們社會裡的多數人才會願意追求知識與服務的進步，產業與經濟才會發展。

當大家都只想著：「這東西物質成本只有多少錢，我一毛都不願意多付。」
那麼，製造與服務都沒辦法取得合理的利潤，誰又願意花心思去付出呢？

當整個社會都變成「計時人員」時，這又怎麼追求進步？

不只學如逆水行舟，文明、經濟與知識一樣是不進則退。

有價值的，自然也應當有價格。

棒球比的不只是球，還有魂

[達克日記] 2013/3/7--棒球比的不只是球，還有魂

承徐展元熱血噴淚　張大春譏「孝女白琴」

2013WBC台韓戰結束兩天，萬念俱灰、了無生趣，本來不想發言，但看到這篇文章後，忍不住還是把心底話簡單講講......


----

就像幾年前，臺灣流行過的「態度」一樣。

從我開始接觸棒球起，就一直被灌輸幾個觀念：
「棒球比的不只是球，還有魂！」
「球賽可以輸，精神不能輸。」

對於我們的代表隊彷彿中了魔咒一樣，怎樣都贏不了南韓時，我難不難過？
我也非常難過。

在緯來主播徐展元落淚大喊：「好想贏韓國」時，我心理也這樣喊。

但，我們只是這一場比賽又沒有「贏」南韓隊了，
我們的代表隊並沒有輸掉棒球魂。

甚至可以說，這場臺韓戰是近年來我們棒球魂燃燒到極致的代表。

陽耀勳的浴血奮戰、
高志綱的死守本壘、
還有多次的積極跑壘、精彩守備，
都表現出了這次代表隊真的有不惜自己運動生命在比賽的精神。

對，我們輸球了；
可，我們沒有輸掉靈魂。

----

輸球，當然要檢討。
贏球，也還是要檢討。

沒做好的地方，要檢討。
其實，做得好的地方，更要檢討出來。

就選大家著墨最多的檢討點，來淺聊吧。
小小郭八局上失三分，輸比賽的最大關鍵。

但，小小郭真的投得不好嗎？

三個出局，有兩個被小小郭三振。
被打出去的幾球，都中心打者，也都兩好球後，仍正面對決才被打出去。

所以，重點應該不在小小郭有沒有投好。
應該是「是不是南韓打者鎖定了小小郭某個球路、某個入壘角度的球攻擊？」

----

若，我是南韓的總教練，我在對付台日這種投手陣容豪華的對手時，我標準會選擇的戰術就是：「選定對方最有可能上場的投手，讓全隊打者鎖定某個球路苦練。」

只要那個投手上來了，就專注打這幾個出局數，賭對方總教練不會兩三球就把這幾個投手都消耗掉。

這是短期棒球錦標賽最常見的賽前準備攻擊策略之一。

----

亦即，小小郭與李鴻文因為是主力救援或終結者，所以南韓隊打從一開始就鎖定了他們。

只是剛好這次上來的是小小郭。

----

這種時候，我們代表隊該怎麼檢討？

當然不是罵人，而是趕快了解，是那個球種被鎖定？
小小郭下次上場時，對決球改用另一個球種，或大幅度改變配球策略。

檢討，不是罵人。

是要解決問題。

----

用頭腦、身體、精神與靈魂來打棒球。

而不是用嘴砲。