[達克日記] 2012/5/29-6/4-圖書館AP
5/25
您好：
現在進入我這次申報障礙的第二天了
我人正在圖書館二樓的新書區桌椅這邊，
「依舊」完全連不上iTaiwan的熱點。
狀況如下：
1、我身邊有四個行動裝置：iPhone4、iPad3、兩台NB都連不上
2、可以找到iTaiwan熱點且訊號滿
3、但怎樣也連不上熱點，更完全不可能跑進登入網頁
我個人也在資訊業工作，
很清楚您應該只是「打電話」聯絡圖書館的人員，
而他們也只是單純地「查看」熱點有沒有訊號，
並沒有任何一個活著的地球人親自走來這邊詳細作實地的連線跟測試。
而且，重點是，若測試的時間是沒有其他使用者的時間，
又站在AP旁邊貼著測，那當然幾乎是沒問題，
要是這樣測還有問題，那這台AP拿去資源回收算了。
但，實際使用者的狀況是一定離AP有距離，
也是開館後大量人潮進入後才開始用。
這種狀況下，極有可能造成熱點高負荷。
我寫信進來，就是請貴單位「增加」熱點，
或者減少限制之類的動作。
而不是來聽您回信跟我說，某某人講沒問題。
這種踢皮球的行為，根本無助解決任何現狀問題。
我前兩封信都極為客氣了，
但貴單位這種完全官樣文章且無心解決問題的態度讓我非常火大，
納稅人花了大把的稅金建設這些東西，
並不是讓貴單位當皮球踢的！
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您好：
現在時間是2012/5/29（二），我在圖書館北側二樓的閱覽區。
「依舊無法進入iTaiwan的熱點登入畫面。」
我不知道貴單位週一到底有沒有派維修人員來看，
或者他是來「圖書館一日遊」，最後啥事情也沒幹。
總之，我現在四個設備沒有一個連得上，
而且我移動了整個二樓，連不上就是連不上。
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第一，請不要叫我去聯絡圖書館的人員
您在7-11的中國信託ATM提款機出了問題，
您會聯絡中國信託？還是叫7-11的店員替您處理？
這是很簡單的邏輯與業務責任問題，
圖書館的館員跟這件事一點關係都沒有。
請不要學中華電信那套，麥當勞熱點不能用，
就叫我去找麥當勞店員拔電源。
這是他媽的不負責任、無恥兼智障的建議。
退一千萬步言，就算要聯絡圖書館館員，也是貴單位該幹的事情，
跟我們這些頂著中華民國國籍的納稅人一點關係也沒有。
第二，如果貴單位無心維護這個熱點，請乾脆撤點，
把這些電力省出來，把這些設備拿去網拍，將錢回歸國庫，
我想納稅義務人、台電，甚至北極熊與南極企鵝都會很感謝的。
一個不能用的熱點，喊了快一個星期都沒有修好，
那也只是純粹在浪費地球能源而已！
第三，若要聯絡承包商來修，
我也已經喊了起碼三個以上的工作天，
要是一個包商三個工作天都無法解決這麼簡單的問題，
那這個包商根本有能力上的問題，
請依照合約罰款！
這是納稅義務人繳的稅金作的東西！
不是拿來官商勾結的利益輸送用！
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我前幾封信都已經非常客氣，也很單純地告知有問題。
請不要再跟我玩這種跳針踢皮球的事情！
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6/1
您好：
我人正在圖書館二樓，現在正在，ing，現在進行式。
千辛萬苦，我終於登入連上iTaiwan的熱點。
不要說Google動不了，連圖書館自己的館藏目錄都連不上。
我想請問一下，到底哪裡正常？
你回這封信給我的那幾分鐘，我為了要開這封信，還得要斷線重連好幾次，
最後完全連不上，一氣之下又開了我手機的3G上網才看到信件本身。
請問一下，到底哪裡正常？
來測的東西，不是「線路」而已，
可不可以請工程人員帶著幾台有無線網卡的機器，
走離基地台，走進閱覽區，
待著連續ping個十幾分鐘就好？
這麼簡單的事情不需要我一直教吧？
難道我是貴公司無線網路的debug人員？還是測試教官？
不要跟我說無線網卡找得到熱點，就叫正常！
要是一台插著電的AP，別人還找不到它，除非它隱藏了SSID，
否則它乾脆拿去資源回收算了！
若工程人員還沒走，請他回頭按照SOP整個走一遍！
SOP絕對不會讓他只站在AP旁邊測的！
偷懶偷到這種程度的包商，是不是該罰款了？
人民納稅的錢是拿來這樣官商勾結的嗎？
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您好：
附帶一提。
請不要叫我「聯絡」誰，然後讓他「協助」我連上無線網路…
我身邊隨時都有四個無線設備，
每一個，在捷運站或諸多地方都可以輕易連上其他的iTaiwan或TPE-Free。
唯獨就在圖書館這邊，每次都出現「找得到熱點，但跳不出登入畫面」或「千辛萬苦登入了，網路卻慢到幾乎不會動」。
叫個人來找我，不是他來協助我，是要我協助他解決無線網路不能連的問題吧？
奇怪了…包商的工程款是付給我嗎？
如果今天我的四個設備，永遠有某幾個連得上，另外幾個怎樣都連不上，
那有可能是我設備壞了，或我設備有問題，甚至是我不會操作。
但，我四台都連不上超過一個星期，
而且狀況是連上了也幾乎不會動。
無線網路維修原則看來，這已經很明顯是交叉比對後，證明是AP的問題。
如果這樣還要拗我奉獻我的時間跟機器來幫包商查線…
這個包商是不是該直接被當無力維持合約被換掉？
他的能耐連一個光華路上的國中生都沒有。
如果，現在是熱點其實沒有壞，而是用的人太多太多，導致嚴重塞車，
那，是不是也該明確地跟我說：
「抱歉，實在是用戶太多，有需要增加頻寬。」
而不是一直跟我回報沒有問題？
鴕鳥得太過份了吧？
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您好：
我當然可以留電話給您：09XXXXXXXX，敝姓H。
但，容我善意地提醒貴單位：
1、圖書館內禁用手機，我人在圖書館時，全地球任何人打給我，我都不會接
2、若我人不在圖書館時，貴單位打給我，我也到不了現場
3、就算光靠手機通話，我會講的話，我在這些信件都已經講乾淨了，因為手機跟信件裡面講的都是中文，中文是有文字的語言，可以用文字傳達。
結論：「跟我要手機號碼聯絡，是要身體健康的？還是要心酸的？」
若，貴單位跟我前後通了超過十封信，到現在都還沒搞懂：
「這裡是圖書館喔！」
而且完全自動忘記圖書館內不能用手機，
加上自動忘記查線跟排除障礙不是使用者的責任，而是貴單位的責任，
我只能說，我們這些納稅人的錢還真的都砸到官商勾結這個大黑洞裡面了。
我再次強調，請貴單位強烈要求工程人員完整按照SOP來。
SOP當中必定有類似「請恢復設備狀態後，帶著測試設備各處重新連線，ping，測試確實完成後，回報總機」之類的最後幾條。
再者，工程人員在時是好的，不代表其他時候是好的。
連我前幾封信罵過來時，貴單位的回信都還在跟我說：「沒問題啊！」
直到我全力開罵，才突然又多出來：「我們發現有某個基地台流量異常低。」
請問…這代表啥？
這不就代表貴單位負責這件事的人，從頭到尾都還沒有任何一個人進入狀況跟按照SOP來走嗎？
最後，我再強調一次，請不要讓工程人員站在AP旁邊看一看，AP燈號有亮就說沒事，這招幼稚園的小朋友都會。
請工程人員按照完整SOP來，真的整個設備都確定沒問題後，帶著他的測試設備，整個二樓閱覽區繞一繞，停下來ping一下，測速一下，確定真的沒問題才走人。這麼簡單的事情，國小的小朋友都會。
請「完整按照SOP來走」不要偷吃步。
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6/4
您好：
您提到的 reader AP ，我當然使用過，也很清楚其限制，但它有兩個比較大的麻煩：
1、除了圖書館館藏與博碩士論文外，因為我需要大量俄文資料，這部分我查了整個圖書館內找得到的俄文字典，有不少字還是查不到，我還需要google與維基百科，這些部分reader AP比較遺憾辦不到。
2、 reader AP 通常連圖書館本身館藏目錄就很慢，
有些時候，我反而用中華3G或台灣大哥大3G連圖書館館藏都還快一點，
我相信這應該沒有用到1m/s的速率，
但就是慢到整個打不開外，連瀏覽器都會告訴我該網站已經被移除或怎樣。
實在頭痛，不過沒關係，我可以自己解決這部分，感謝您。 ^^bbb
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至於iTanwan，狀況也沒有好多少…
速度慢，其實我不太在乎，大不了就等，
當年電話撥接還不到56k的時代都用過，我不會連這一點耐心都沒有。
問題就在於「會完全連不上AP」或「慢到連瀏覽器都認為它斷線」。
像我在Gmail上寫這封信的時候，就斷了三次…
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退一千萬步言。
慢真的沒關係。
斷線也咬咬牙重連就算了。
因為您是館員，我想我可以跟您說實話。
我真正生氣的是iTaiwan的態度：「我說沒問題就是沒問題，你咬我啊！？」
若像您這樣開場就跟我解釋我有其他AP可選或者真的很慢得忍耐，我並不會生氣，我會自己想辦法解決。
但，iTaiwan只會一直跟我說：「沒問題沒問題！」
一整個就是官腔兼不想負責任，
一副「只要把你打發了，這件事我們就可以當作不知道。」
已經到了我連iTaiwan登入畫面都看不到了，
我有四個設備都看不到，我移動了整個二樓北側，就是連不上，
iTaiwan還在跟我說沒問題…
這就是最大的問題了，不是嗎？
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總之，還是非常感謝您的關心。
謝謝。
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6/9
您好：
現在時間是週六下午四點四十一分，
我仍然還在圖書館二樓北側的閱覽區，
今天下午iTaiwan仍然持續動不動就連不上，
大約下午兩點到四點之間，甚至連AP都找不到。
四點到四點四十之間，找得到AP，但登入畫面完全跳不出來。
簡單來說，我前後寫了將近十封信，
問題一模一樣，從頭到尾沒有「任何改進」。
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您這封信來，跟我說週五下午三點中華電信會派人來看。
真巧。
週五整個下午，從一點以後，我就坐在圖書館裡，特別是二樓北側，
我就是在等有中華電信的人來修。
但，至少到晚上七點我離開之前，
我沒有看到以下三種狀況的任何一種發生：
1、沒有看起來像是中華電信員工或外包工程師出現在圖書館二樓
2、iTaiwan的訊號並沒有在三點左右突然完全消失，然後修好持續穩定可用了
3、這裡也沒有突然出現中華電信hinet或cht的AP訊號
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所以？
還是那句老話：
「到底是有沒有任何一個活著的工程師到達圖書館現場！？」
就算退一千萬步言，真的有個工程師來，
我也敢打包票他絕對沒有按照SOP來作。
因為SOP要求關機重開AP一次！
我不喜歡這種一直被欺騙的感覺！
我想沒有任何地球人喜歡。
頻寬小一點、慢一點，我不在乎，可以用最重要。
但目前的狀況很明顯就是「連都連不上」。
如果是使用者太多，導致AP滿載，那就請加AP跟頻寬啊！
已經限定一個使用者只有1 mb/s了，但都還是連不上，
要嘛就是機器根本有問題，
要嘛就是AP的負載能力不夠，或頻寬不足。
說要檢查，也檢查到哪裡去了？
這是國安密帳還是國家機密？
公開會死人的嗎？
我從來不知道一台無線網路AP可以跟國家安全比擬？
從我寫第一封信到現在，過了超過半個月。
號稱來了三、四次工程人員修理，都沒修好，是怎樣？
這裡是要架手機基地台，有民代或里長會帶隊來抗爭嗎？
如果，貴單位根本無心要維持這個點安全可用，那乾脆撤掉吧！
節能減碳一點！北極熊跟南極企鵝才不會沒有家！
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附帶一提，如果這裡的iTaiwan熱點是中華電信提供的，
請問他們一下，這邊的機器是不是合勤的P874？
若是，請他們換掉這台機器，換別的廠牌的。
P874是中華電信內部自己都知道有問題的東西。
中華電信甚至有公開的會議紀錄跟合勤對著嗆，
問合勤為何P874會問題多到這樣？
P874問題之多，丟進Google裡面，
不只中文、英文在罵，只要這台機器系列有去過的國家都在罵。
只要外面是中華電信熱點，會出問題的，
十之八九用的也都是P874。
請他們換掉。
